| 产品大类 | 保修期 | 外观件包括 |
|---|---|---|
| 按摩椅 | 自销售日起12个月内为保修期 |
|
| 小产品 | 自销售日起12个月内为保修期 | 整机皮套、布套、注塑壳、手控器外壳等。 |
A.非人为损坏，按说明书规范操作，正常使用时出现故障的产品属保修范围。
B.非保修范畴的定义，我们将根据实际情况酌情收取维修费用：
● 非正常情况下使用（即未按产品使用说明书进行操作），或意外因素造成产品损坏；
● 搬卸过程中未按运输要求，造成的产品硬件故障；
● 产品外观件及包装材料不属产品保修部件；
● 未能出示产品保修凭证或所出示的产品保修凭证与产品不符；
● 产品合格证被人为破坏或自行将本产品拆开；
● 产品参数标序列号缺失或被人为损坏及与产品不符；
● 非经我公司协议的销售商指定的售后服务人员检修而擅自拆动造成损坏的；
● 因不可抗拒力造成损坏的(如地震等灾害)。
奥佳华售后服务具体收费项目如下
| 序号 | 收费项目 | 说明 | 收费标准 |
|---|---|---|---|
| 1 | 上门费用（保修期内） | 自销售日起12个月内为保修期 | 免费 |
| 2 | 上门费用（保修期外） | 自销售日起12个月内为保修期(限维修类) | 按标准 |
| 3 | 交通费 | 往返交通费 | 按标准 |
| 4 | 住宿费 | 顾客与销售网点距离单程超过300公里 | 按标准 |
| 5 | 维修费 | 维修时更换配件、调试等费用 | 查看 |
| 6 | 配件费 | 超过保修期或因顾客使用不当造成的配件更换 | 查看 |
| 7 | 拆装费、挪移人工费（不含车辆运输费） | 应顾客要求进行产品拆装、挪移 | 按标准 |
*最终解释权归奥佳华所有